在肤原，安全不是一句口号，而是一个行动

打开微博微信，各种微商炒的热火朝天，“某明星御用、一天300单、各种打款各种赞……”貌似红火买卖的背后，却恰恰省略了顾客最在乎的一点——安全。

而这一点，在祛痘连锁品牌肤原，却是一直以来坚持的核心理念，无论是产品研发，还是实体店服务，安全都是重中之重。

About产品——

从原料到成品，每一步都有出处

当前正处在一个产品“快餐”时代，找一个酷炫的概念，寻一家无名的作坊，贴一个精美的LOGO，一个产品就“Duang Duang”的诞生了。这方面，肤原却恰恰相反，它要每个环节都经得起细细打磨，都能说出它的出处。

原材料：选自原生地，来源世界供应商

产品原料要取自原产地。以芦荟为例，只选美洲的库拉索芦荟，因为芦荟品种多达300多种，却不是每种都有美容功效，库拉索芦荟则不然，除了基本的保湿作用，还具有消灭有害菌、防止肌肤老化等功效。

此外，这些原料的供应商也不能是无名小作坊，而是与迪奥&兰蔻同一家供应商，如：美国杜邦公司、法国罗赛洛公司、德国DSM公司、澳洲南十字公司等。

生产工厂：10万级净化车间

肤原的生产企业是上海康美国际生化有限公司，一家专业从事化妆品生产的美资企业，拥有10万级无尘净化生产车间，并实行条码与ERP系统控制，保证投入化妆品内的每个原料均可追溯。

研发团队：美容圣地台湾博士团队

在中国，能够兼具日韩和欧美优点，同时又最了解国人皮肤特点的，非美容圣地台湾莫属，这从小P老师、凯文老师等一波波台湾美容教主的流行可见一斑。

祛痘品牌肤原，正是由台湾人饶贵勋先生所领导的博士团队研发而成，研发经验在20年以上，对各种肌肤问题有着严谨而专业的研究。

产品配方：坚持三无原则，让脆弱肌肤没负担

研究发现，人工合成的化学香精是引起人们皮肤过敏的重要原因之一；低廉的矿物油则是毛孔粗大、皮肤干燥的元凶；而激素更不用说，让皮肤更薄、皱纹更多，肌肤提前早衰……

对于痘痘肌来说，本来已经脆弱的肌肤，再也经不起多余的伤害了。为此，肤原所有产品坚持三无原则，即：无人工香精、无矿物油、无激素，让肌肤没负担。

产品包装：环保包材，一次一袋独立装

使用护肤品的女生知道，一瓶面霜，一旦开启包装，通常情况下三个月内就要用完，否则有效成分挥发不说，开开关关的瓶子也易受到外界污染。

为了解决这个问题，肤原采用小包独立装，一次一包，即开即用，产品不受开启后的污染、挥发影响。此外，选用密封性更好的环保材质，在不开封的情况下，可保质三年。

产品资质：备案专利样样具备，更有三甲医院临床报告

所谓无名则无份，如果对产品而言，这样的产品就是不合法的。肤原所有产品都在国家食品药品监督管理局备案，真正做到有名有份、有据可查。

不仅如此，肤原产品还具有9项国家专利，涵盖美白、祛斑、泥浆面膜等各领域，专业上更上一层楼。也正因如此，肤原产品才能进驻上海华山、龙华这些全国知名的三甲医院，并获得龙华医院的临床报告，用事实说明安全效果。

About服务——

从人员到仪器，每一环都有标准

有鱼无水，有水无鱼，都不能完美。为了使祛痘效果更好，除了产品，肤原还在线下设立连锁祛痘店，店内从人员到仪器，定期培训，严格规定，从上到下实践安全原则。

店铺资质：有证经营，总部授权

美容行业鱼龙混杂，不少美容店甚至开在住宅楼里，卫生条件不达标，操作标准不统一，完全是私家小作坊。

为了规范肤原连锁店，其设计了严格标准，包括店铺的选址、装修、设备等，都由总部统一授权并配置，做到有证经营。

服务人员：三轮培训，持证上岗

肤原所有员工上岗前，都需经过三轮严格的培训，不仅有统一的岗前培训，更有每周、每月、每季度的强化训练，从痘痘形成的基本原理，到每颗痘痘用什么手法清理，有理论有实战。

除此以外，还会做优化培训，通过长期的锻炼与考察，精炼出优秀的祛痘师，作为更高级别的储备人才。通过老带新，新问老，实现所有人持证上岗。

仪器工具：专人专用，每次消毒

每个肤原祛痘店，都会配备专门的集成式祛痘仪器，该设备融合8种不同仪器，真正做到科技为人所用。不但如此，所有仪器专人专用，谁操作谁使用，而且使用前必须酒精消毒，使用后整理放回原处。

产品辅料：医用级别，一次性使用

产品辅料看似无关紧要，实则关乎治疗质量。以祛痘时需要带的塑胶手套为例，肤原则选用耐酸碱性更好的医用手套，而且，一次一拆，用完即扔，哪怕操作中需脱下手套，则再带时要重新再拆新的，防止受到污染而感染痘肌。

流程管理：量肤定制，严控时间

在肤原，痘痘是按等级分的，分别为轻度、中度、重度、特重度等，而每个等级的痘痘都有专门的理疗套餐，如：L、M、S、U等8套产品，不同程度的痘痘用不同级别的方案，不同的方案都有不同次数限定，绝不“一刀切”。

技术保障：理论+实战，说得出做得到

肤原祛痘不是自己闭门造车，更从台湾聘请资深专家，传授最前沿的实战经验。

此外，肤原高层技术骨干，不定期参加业内精英培训，甚至是参加法国美容谷技术交流。将一颗小痘痘做出一个国际化的课题

效果管理：拍照为证，无效退全款

在肤原，效果好不好，不是祛痘师说了算，而是相片说了算。每次祛痘前，祛痘师都会拍照留底，为理疗效果做客观评判。

当然，如果照片连续的反映出效果不理想，顾客可以提出全额退款。这是一种富有勇气的大胆承诺，更是一种充满信心的担当。

体验管理：先体验后下单，让事实说话

从开店至今，肤原从来没出现过强买强卖的现象。我们一直坚持自愿、心服，为此，肤原专门提出体验服务，通过对祛痘师技术、仪器、产品亲身感受，满意后您再选择对应方案。

售后服务：总部定期回访，持久跟踪理疗方案

不同于当下“人走茶就凉”的势力做法，肤原一直坚持负责到底的态度，即：总部会定期回访已经做完/正在做祛痘疗程的顾客，详细了解他们的祛痘过程，体察他们的后续困扰，甚至是不满意的一些话语都但说无妨。

这样的跟踪服务，能了解客户现实的祛痘效果，也有利于顾客真实意见的表达。

真是不说不知道，表面上，人们只看到肤原红红火火的场景，实际上，为了这样的“红火”，肤原在背后没少下功夫，而这功夫的核心只有两个字：安全。